Tople tajice

🕐 Kada stiže moja narudžba?

Narudžbe obrađujemo u roku od 1–2 radna dana od primitka uplate. Nakon toga, dostava traje:

• BOX NOW paketomat – 1 do 3 radna dana
• HP pošta – 3 do 5 radnih dana

Rok dostave uključuje samo radne dane, bez vikenda i blagdana.

💶 Cijena dostave

📦 Kako se šalje moja narudžba?

Sve pošiljke šaljemo kao preporučene poštanske pošiljke na adresu isporuke. Kod naručivanja više proizvoda, nije nužno da sve stigne u isto vrijeme jer naručujemo od različitih dobavljača.

Poštar paket najčešće dostavlja na kućna vrata. Ako vas ne zatekne kod kuće, ostavit će obrazac za preuzimanje – paket možete podići osobno u pošti u roku od 5 dana.

📬 Nećete biti kod kuće u trenutku dostave?

Imate nekoliko opcija:

1. Punomoć za drugu osobu Dođite na poštu zajedno s osobom kojoj dajete punomoć – oboje trebate imati osobne iskaznice. Punomoć vrijedi godinu dana.

2. Zadržavanje pošiljke na pošti (do 30 dana) Dođite na poštu s osobnom iskaznicom i podnesite zahtjev. 

3. Preusmjeravanje na drugu adresu Dođite na poštu s osobnom iskaznicom. Moguće su naknade. Za više informacija obratite se svom poštanskom uredu.

❓ Imate pitanja?

Slobodno nas kontaktirajte – tu smo za vas! 💗

Imam li pravo na povrat novca?

Naravno!

Imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana.

Reklamacije je moguće ostvariti ukoliko ste: 

• primili proizvod s oštećenjem
• primili potpuno drugačiji proizvod od naručenog 
• ukoliko zbog izvanrednih okolnosti NISTE primili paket u roku od 60 dana

Vjerodostojnost prezentiranih boja na slikama uzoraka zbog tehničkih okolnosti snimanja proizvoda i jačine pixela na uređajima mogu djelomično odstupati od stvarne boje ( nijansa, raspored cvjetova… i slično ).

Povrat novca u visini vrijednosti proizvoda vršimo za plaćene proizvode vraćene u roku koji je naznačen na računu, najkasnije 14 dana od primitka paketa.

Vraćeni proizvodi ne smiju biti nošen, oštećen i moraju imati sve pripadajuće etikete.

Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom putem priloženog obrasca za jednostrani raskid ugovora koje možete preuzeti OVDJE. ( no nije obavezno)

Kako bi udovoljili roku za jednostrani raskid, dovoljno je da nas obavijestite o korištenju Vašeg prava na jednostrani raskid prije isteka roka za jednostrani raskid.

Popunjeni obrazac potrebno nam je poslati na naš e-mail : info@pink-star-shop.com ili adresu: Pink Star, Bulevard oslobođenja 31, 51000 Rijeka. 

Koji rok imam za podnijeti reklamaciju?

Pravo na zamjenu ili povrat novca imate u roku 14 dana od preuzimanja proizvoda. Nakon isteka navedenog roka ne vraćamo novac.

Kako vratiti proizvod?

Proizvod je moguće vratiti na našu adresu ( tek nakon što se podnijeli zahtjev za reklamacijom).

Trošak slanja u slučaju zamjene i povrata snosi KUPAC.

Ukoliko ste primili oštećen proizvod, troškove dostave plaćamo mi. 

Pakete poslane s naznačenom otkupninom NE PREUZIMAMO! Molimo ne šaljite pakete s otkupninom.

Kada ću dobiti povrat novca?

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena na našu adresu. Novac za vraćene proizvode uplatit ćemo isključivo na  tekući račun kupca u roku od 7 radna dana po primitku povrata.

Također, povrat novca izvršavamo ukoliko niste primili paket u roku 60 dana, od dana narudžbe. 

U tom slučaju Vas molimo da nas pri isteku navedenog roka obavijestite kako bi izvršili povrat na vaš tekući račun.