Mini srce narukvica

 ZA KOLIKO STIŽE PAKETIĆ?

Dostava od 1-3 radna dana se odnosi samo na proizvode isključivo pod stavkom "AKCIJA" + Nakit / Ljepota. 

Točan rok dostave pogledati u samom opisu proizvoda koji naručujete. 

CIJENA DOSTAVE?

Za odjeću/obuću:

- uplata na račun: 4,00 €

- plaćanje pouzećem: 4,80 €

Za nakit: 

- uplata na račun: 3,00 €

- plaćanje pouzećem: 3,80 €

U KOJEM ROKU SE OBRAĐUJE MOJA NARUDŽBA?

Obično se u roku od 1-2 radna dana od primitka uplate narudžba obradi te je spremna za slanje na vašu adresu. 

Pošiljke se šalju kao preporučene poštanske pošiljke na adresu isporuke. Rok dostave uključuje samo radne dane, bez vikenda i blagdana. Kod naručivanja više proizvoda, nije nužno da će svi stići u isto vrijeme, jer uglavnom naručujemo od različitih dobavljača.( ukoliko se radi o prozvodima po naruždbi)

Poštar najčešće paket dostavlja na kućna vrata. Ukoliko poštar ne zatekne nikog od ukućana kod kuće, ostavit će obrazac za preuzimanje paketa u pošti. Paket je u pošti moguće podići isključivo osobno i u roku od 5 dana od primitka obrasca.

Ukoliko imate saznanja da u definiranom roku dostave nećete biti u mogućnosti preuzeti pošiljku, možete:

1. Napraviti punomoć na pošti na drugu osobu koja će pošiljku preuzeti umjesto Vas - na poštu je potrebno doći s osobom na koju želite napraviti punomoć, oboje morate imati osobne iskaznice - punomoć vrijedi godinu dana od dana podnošenja zahtjeva.

2. Podnijeti zahtjev za zadržavanje pošiljaka na pošti u periodu od mjesec dana - na poštu je potrebno doći s osobnom iskaznicom - platiti podnošenje zahtjeva cca 2,00 €

- sve pošiljke se zadržavaju u pošti 30 dana od dana podnošenja zahtjeva.

3. Podnijeti zahtjev za preusmjeravanje pošiljke na drugu adresu - na poštu je potrebno doći sa osobnom iskaznicom - podnošenje zahtjeva za fizičke osobe košta cca 40kn, za pravne osobe cca 80kn Za više informacija informirati se u Vašem poštanskom uredu.

Imam li pravo na povrat novca?

Naravno!

Imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana.

Reklamacije je moguće ostvariti ukoliko ste: 

• primili proizvod s oštećenjem
• primili potpuno drugačiji proizvod od naručenog 
• ukoliko zbog izvanrednih okolnosti NISTE primili paket u roku od 60 dana

Vjerodostojnost prezentiranih boja na slikama uzoraka zbog tehničkih okolnosti snimanja proizvoda i jačine pixela na uređajima mogu djelomično odstupati od stvarne boje ( nijansa, raspored cvjetova… i slično ).

Povrat novca u visini vrijednosti proizvoda vršimo za plaćene proizvode vraćene u roku koji je naznačen na računu, najkasnije 14 dana od primitka paketa.

Vraćeni proizvodi ne smiju biti nošen, oštećen i moraju imati sve pripadajuće etikete.

Da biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ovog Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom putem priloženog obrasca za jednostrani raskid ugovora koje možete preuzeti OVDJE. ( no nije obavezno)

Kako bi udovoljili roku za jednostrani raskid, dovoljno je da nas obavijestite o korištenju Vašeg prava na jednostrani raskid prije isteka roka za jednostrani raskid.

Popunjeni obrazac potrebno nam je poslati na naš e-mail : info@pink-star-shop.com ili adresu: Pink Star, Bulevard oslobođenja 31, 51000 Rijeka. 

Koji rok imam za podnijeti reklamaciju?

Pravo na zamjenu ili povrat novca imate u roku 14 dana od preuzimanja proizvoda. Nakon isteka navedenog roka ne vraćamo novac.

Kako vratiti proizvod?

Proizvod je moguće vratiti na našu adresu ( tek nakon što se podnijeli zahtjev za reklamacijom).

Trošak slanja u slučaju zamjene i povrata snosi KUPAC.

Ukoliko ste primili oštećen proizvod, troškove dostave plaćamo mi. 

Pakete poslane s naznačenom otkupninom NE PREUZIMAMO! Molimo ne šaljite pakete s otkupninom.

Kada ću dobiti povrat novca?

Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena na našu adresu. Novac za vraćene proizvode uplatit ćemo isključivo na  tekući račun kupca u roku od 7 radna dana po primitku povrata.

Također, povrat novca izvršavamo ukoliko niste primili paket u roku 60 dana, od dana narudžbe. 

U tom slučaju Vas molimo da nas pri isteku navedenog roka obavijestite kako bi izvršili povrat na vaš tekući račun.